بند ۱-۴- پیمانکار متعهد می‌شود کلیه دستگاه‌ها را در ابتدای کار تست کرده و مشخصات آن‌ها را با نظارت نماینده کارفرما در فرمهای پیوست ثبت نماید و تحویل کاربر دهد.

بند ۲-۴- پیمانکار متعهد است حداقل ۳ بار در سال از دستگاه‌ها و حداقل یک‌مرتبه در ماه از شبکه موردنظر و نرم‌افزارهای موجود روی دیسک سخت بازدید به عمل‌آورده و پس از بررسی‌های لازم، گزارش کتبی ارائه دهد و در صورت نیاز نرم‌افزارها را مجدداً نصب نماید.

بند ۳-۴- پیمانکار متعهد است پس از اطلاع تلفنی از خرابی سخت‌افزاری یا ایراد نرم‌افزاری در اولین فرصت حداکثر ظرف ۲۴ ساعت در محل حاضر و مبادرت به رفع ایراد نماید.

تبصره – قابل‌ذکر است که انجام خدمات، تعمیر و سرویس کلیه دستگاه‌ها در آدرس موجود کارفرما در این قرارداد قابل‌اجرا خواهد بود.

بند ۴-۴- پیمانکار متعهد می‌شود به ازای هرروز تأخیر از زمان مندرج در بند ۳-۴ معادل ۲۰% کل صورتحساب همان ماه را به‌عنوان جریمه عودت دهد.

تبصره – درصورتی‌که رفع ایراد دستگاه مبتنی بر تهیه قطعه یا قطعات باشد، زمان تهیه قطعات موردنظر، یا زمان تصمیم‌گیری کارفرما در مورد تهیه قطعات، به زمان مذکور در بند ۳-۴ اضافه خواهد شد.

بند ۵-۴- پیمانکار متعهد می‌شود درصورتی‌که هر یک از نرم‌افزارهای موجود به دلیل ویروس‌های کامپیوتری دچار اشکال شد، آلودگی سیستم را برطرف و نرم‌افزارهای صدمه‌دیده را مجدداً نصب‌ نماید. بدیهی است نصب مجدد نرم‌افزارها شامل هزینه می‌باشد، درصورتی‌که استفاده غیرمتعارف از سیستم‌ها به‌عمل‌آمده باشد.

بند ۶-۴- پیمانکار متعهد می‌شود آخرین نسخه ویروس‌یاب‌های موجود خویش را روی شبکه نصب نموده و نحوه استفاده آن‌ها را به کاربران شبکه آموزش دهد.

بند ۷-۴- پیمانکار موظف به تهیه پشتیبان از کلیه اطلاعات سرور هر ۲ هفته یک‌بار و بنا به نیاز کارفرما می‌باشد که این پشتیبان در اختیار کارفرما قرار داده خواهد شد.